покупка авиабилетов онлайн
Наш адрес: Санкт-Петербург, канал Грибоедова, д.5, оф. 208
Бесплатный по России: 8 (800) 350-10-09

Обмен и возврат

При покупке авиабилета обязательно ознакомьтесь с условиями применения тарифа, в том числе и с правилами его возврата и обмена. Эту информацию вы можете получить у наших консультантов по телефону.

В большинстве случаев при возврате авиакомпания-перевозчик взимает с пассажира штраф за возврат.
При добровольном возврате авиабилета взимается сервисный сбор за операцию возврата.
Сервисный сбор, взятый при оформлении авиабилета, возврату не подлежит.

Возврат авиабилета, оплаченного в офисе наличными

  • Денежные средства возвращаются наличными в офисе момент обращения.
  • Возврат производится только при наличии:
    • паспорта гражданина российской федерации (для граждан РФ),
    • паспорта иностранца (для иностранцев),
    • паспорта моряка (для моряков),
    • военного билета (для военных).
  • ВАЖНО: загранпаспорт не может выступать в качестве альтернативы паспорту гражданина РФ и не принимается в качестве удостоверения личности при оформлении возврата.
  • Если билет сдает не сам пассажир, то необходима доверенность с подписью пассажира.
  • Для возврата билета на ребенка до 18 лет требуется заявление на возврат от одного из родителей.

Возврат авиабилета, оплаченного по безналичному расчёту

  • Возврат осуществляется только при наличии заявления на возврат от организации с подписью уполномоченного лица и печатью организации оплатившей авиабилет.
  • Если оплата была произведена физ. лицом, необходимо заявление на возврат от плательщика либо пассажира.
  1. Заполнить все поля заявления на возврат.
  2. Отправить заявление на возврат по факсу или по электронной почте.
  3. Дождаться ответа о получении нами Вашего заявления.
  4. Денежные средства будут перечислены в течение 5 банковских дней.